发布日期：2024-11-04 18:31 点击次数：66
今天是2024年11月4日，星期一。我们做钯碳回收这一行，在交易的过程中需要不时和顾客沟通各种细节。即便对于已达成共识的事项，只要是对顾客的利益有影响，我仍然会将任何新的变动及时告知顾客，确保顾客能够基于最新信息做出决策。
10月份有一位钯碳回收老顾客，送了一批含铑废料过来处理。这位顾客觉得目前铑的市场行情太低，不想直接出售，问我能不能帮他换料。我欣然应允，并和顾客约定好结果出来后帮顾客换成纯的金属铑。然而当我去换料的时候，我从上游合作伙伴处得知，他们提供的纯铑均为粉末形态，而非金属形态。并告诉我因为国标铑粉有工业属性，可以卖给有需要的工厂作为原材料。所以终端回收纯铑粉的价格比金属铑更高。而金属铑没有工业属性，所以终端回收金属铑的时候会有扣点。
面对这一情况，我觉得有必要和顾客沟通一下。合作伙伴说：“你都和顾客说好了换成金属铑，干脆直接把铑粉熔成金属就行，省的顾客觉得你太啰嗦。”我想了想，说：“铑粉的回收价比金属铑更高，这个信息影响到顾客的利益，我觉得还是要把这个情况告诉顾客，如果顾客依然要金属铑，咱们再熔。“
和顾客联系上之后，我告诉他说：“咱们之前说要换成金属，但是我去换料的时候，他们告诉我，终端大部分是以铑粉的形式存在。但是如果熔成铑块，回收的时候金属铑的价格会比铑粉的价格更低一些。您看是要换铑粉还是换金属铑。”
顾客说：“黄总你稍等，我这边问一下。”过了一会儿，顾客联系我说：“可以的黄总，我刚刚了解了一下，确实和你说的一样，那就按你说的来。”
在和钯碳顾客合作的过程中，有时候有新的信息或者新的变化，我不会害怕顾客觉得自己啰嗦，而是选择及时和顾客沟通。只要关乎顾客的切身利益，每一次“啰嗦”都是值得的。
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